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개인정보 처리방침
REFLO는 REFLO 데스크톱 앱, Mac App Store용 REFLO History, Account Hub(https://reflo.io.kr), Cloud History 및 관련 서비스 이용 시 개인정보를 어떻게 수집·이용·공유·보호하는지 설명합니다.
시행일: 2026-08-22 · 최종 개정일: 2026-08-22
함께 보기: 이용약관 · View English version
1. 적용 범위 및 개인정보 처리자
REFLO(이하 "REFLO", "당사")는 REFLO 데스크톱 애플리케이션, REFLO History(Mac App Store 버전), Account Hub 웹사이트(https://reflo.io.kr), Cloud History API 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 운영합니다.
EU 일반개인정보보호규정(GDPR), 영국 GDPR 및 유사 법령상, 조직·팀 기능을 고객을 대신하여 처리하는 경우를 제외하고 REFLO가 본 방침에 설명된 개인정보의 처리자입니다.
공식 웹사이트: https://reflo.io.kr · 문의: privacy@reflo.app(개인정보) · support@reflo.app(지원)
2. 수집하는 정보
당사는 아래 범주의 정보를 수집합니다. 실제로 적용되는 항목은 이용하시는 REFLO 제품·기능에 따라 달라집니다(Mac App Store 버전 REFLO History는 제16조 참고).
- 계정·프로필 정보: 이름, 이메일 주소, 비밀번호 해시, 조직·팀 소속(웹·데스크톱 계정에 한함), 계정 설정.
- 결제 정보: 웹 및 REFLO 데스크톱 구독의 경우 구독 상태, 요금제 식별자, Paddle이 처리하는 결제 관련 메타데이터(당사는 카드 번호 전체를 저장하지 않음). Mac App Store의 REFLO History는 Apple 인앱 구독으로 결제되며, 당사는 Pro·Cloud History 잠금 해제에 필요한 구독 상태·상품 식별자·계정 식별자를 수신합니다(제16조 참고).
- 이용·기기 정보: 서비스 운영·보안에 필요한 앱 버전, 운영체제, 진단 로그, 기능 이용 정보. Mac App Store의 REFLO History는 이용 정보·분석·기기 식별자·충돌 텔레메트리를 당사로 전혀 전송하지 않습니다(제16조 참고).
- Cloud History·동기화 데이터(REFLO 데스크톱 애드온): Cloud History에 저장하기로 선택한 파일 메타데이터, 버전 이력, 저장 용량, 연결 토큰, 암호화·청크 콘텐츠. 클라이언트 공유(Client share) 미리보기 이미지 및 링크 메타데이터는 공유 링크를 명시적으로 생성할 때만 클라우드에 저장됩니다(제16조).
- 커뮤니케이션: 지원 요청, 이메일 발송 이벤트(매직 링크, 초대), 운영 공지.
- 웹사이트 정보: Account Hub 인증 세션 및 보안을 위한 쿠키 또는 유사 기술(제9조 참고).
3. 정보 수집 경로
당사는 이용자로부터 직접, 서비스 이용 시 자동으로, 웹·데스크톱 팀 계정의 조직 관리자로부터, Paddle·Apple 등 결제 처리업체 및 인프라 호스트 등 서비스 제공업체로부터 정보를 수집합니다.
4. 정보 이용 목적
개인정보는 다음 목적으로 이용됩니다.
- 서비스 제공·유지·개선(활성화된 경우 로컬·클라우드 백업, 버전 관리, 검색, 동기화 포함).
- 이용자 인증, 계정·이용 권한·조직 접근 관리.
- 구독·결제 처리: 웹·REFLO 데스크톱 요금제는 Paddle, Mac App Store의 REFLO History는 Apple 인앱 구입.
- 거래성 메시지 발송(로그인 링크, 보안 알림, 결제 안내).
- 성능 모니터링, 문제 해결, 사기·남용 방지, 법령 준수.
- 동의 또는 법령이 허용하는 범위에서 제품 업데이트·마케팅 발송(수신 거부 가능).
5. 처리 근거(GDPR / 영국 GDPR)
GDPR 또는 영국 GDPR이 적용되는 경우, 당사는 (a) 계약 이행(요청하신 서비스 제공), (b) 정당한 이익(보안, 제품 개선, 사기 방지, 이용자 권리와 균형을 맞춘 내부 분석), (c) 동의(필요한 경우, 예: 선택적 마케팅), (d) 법적 의무(세금, 회계, 규제 요청)에 근거합니다.
7. 국외 이전
정보는 이용자 거주국 이외의 국가에서 처리·저장될 수 있습니다. 필요한 경우 EEA, 영국, 스위스에서의 이전에 대해 표준계약조항(SCC) 또는 동등한 보호 조치를 사용합니다.
8. 보유 기간
계정이 활성 상태이거나 서비스 제공, 분쟁 해결, 계약 이행, 법적 의무 준수에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
Cloud History 콘텐츠 및 Client share 미리보기는 요금제, 공유 링크 만료, 저장 정책, 삭제 요청에 따라 보유됩니다. REFLO History의 로컬 버전 이력은 이용자가 앱에서 삭제하거나 앱을 제거할 때까지 Mac에 남으며, 당사로 전송되지 않습니다. 재해 복구를 위해 삭제 후 제한된 기간 백업이 유지될 수 있습니다.
10. 보안
전송 중 암호화, 접근 통제, 모니터링 등 개인정보 보호를 위한 기술·조직적 조치를 시행합니다. 어떤 전송·저장 방식도 100% 안전하지는 않습니다.
11. 이용자 권리
거주 지역에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의, 데이터 이동권을 행사할 수 있습니다.
EEA·영국 거주자는 해당 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
캘리포니아 거주자(CCPA/CPRA)는 수집된 데이터 범주를 알 권리, 삭제 요청, 부정확한 데이터 정정, 판매·공유 거부(당사는 개인정보를 판매하지 않음) 권리가 있으며, 권리 행사로 인한 불이익을 받지 않습니다.
권리 행사: privacy@reflo.app으로 계정 확인에 충분한 정보와 함께 문의해 주세요. 적용 법령이 정한 기한 내에 답변합니다.
12. 아동의 개인정보(COPPA)
서비스는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 검증 가능한 부모 동의 없이 수집한 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
13. 자동화된 의사결정
보안·남용 방지 조치(예: 의심스러운 로그인 시도 차단)를 제외하고, 인적 검토 없이 법적 또는 이와 유사하게 중대한 효과를 발생시키는 전적으로 자동화된 처리만으로 의사결정을 하지 않습니다.
14. 방침 변경
본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 개정 시 시행일을 갱신하여 게시하며, 법령에서 요구하는 경우 추가 고지를 제공합니다.
15. 문의
개인정보 문의 및 정보주체 요청: privacy@reflo.app
일반 지원: support@reflo.app
공식 웹사이트: https://reflo.io.kr
16. REFLO History (Mac App Store)
Mac App Store에 배포되는 macOS 앱(이하 "REFLO History")을 이용하시는 경우 본 조가 적용됩니다. 위 일반 설명과 충돌할 경우 REFLO History에 대해서는 본 조가 우선합니다.
로컬 버전 이력은 전적으로 이용자의 Mac 안에서 동작하며 계정이 필요하지 않습니다. Cloud History 애드온을 구매·연결하지 않는 한 당사는 파일·파일명·폴더 경로·버전 이력을 수신하지 않습니다.
- 로컬 버전 이력: 저장 버전은 앱의 App Group 컨테이너 또는 이용자가 직접 선택한 폴더에만 저장됩니다. Cloud History를 켜지 않으면 REFLO 서버로 업로드되지 않습니다.
- 선택 계정: 앱 내 구입을 계정에 연결하거나 Cloud History를 쓰려면 로그인할 수 있습니다. 로그인은 시스템 인증 시트를 사용합니다. 이때 이메일·계정 식별자를 인증·권한·고객 지원 목적으로 처리합니다. 설정 → 계정에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 앱 내 구입: REFLO History는 REFLO Pro와 Cloud History 용량(100GB / 300GB / 1TB)을 Apple 인앱 구독으로 판매합니다. 결제는 Apple이 처리합니다. 웹사이트에서 같은 디지털 기능을 이미 구매한 경우 앱에서 잠금 해제될 수 있으며(가이드라인 3.1.3(b)), 동일 항목은 앱 내 구입으로도 구매할 수 있습니다.
- 분석·텔레메트리 없음: REFLO History는 이용 정보, 기능 사용 이벤트, 기기 식별자, 광고 식별자, 충돌 보고를 당사로 전송하지 않으며 제3자 분석·광고 SDK를 포함하지 않습니다(NSPrivacyTracking 비활성, 추적 도메인 없음).
- 폴더 접근: REFLO History는 샌드박스에서 동작하며 이용자가 명시적으로 선택한 폴더만 읽고 씁니다. 자동화 권한을 허용하신 경우, 선택한 폴더를 Finder에서 보여주는 용도로만 사용합니다.
17. 대한민국 개인정보보호법(PIPA)
대한민국 이용자를 위해 개인정보보호법에 따른 추가 정보를 아래에 제공합니다.
- 개인정보보호책임자: REFLO 개인정보보호책임자 · privacy@reflo.app
- 처리 목적: 서비스 제공·계정 관리·구독·Client share·고객 지원·보안·법령 준수(제4조 참고).
- 수집 항목: 제2조 및 제16조에 열거된 항목 중 이용하시는 기능에 해당하는 항목.
- 보유 기간: 제8조. 이용자가 삭제·탈퇴를 요청하거나 보유 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 제3자 제공: 제6조. 수탁업체(Paddle, Apple, 클라우드·이메일 제공업체 등)에 서비스 제공 범위 내에서 제공할 수 있습니다.
- 국외 이전: 제7조. 필요한 경우 이용자에게 고지하고 법령에 따른 보호 조치를 적용합니다.
- 이용자 권리: 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요청은 개인정보보호책임자에게 이메일로 요청할 수 있습니다.
- 쿠키: 제9조. Account Hub 필수 쿠키만 사용합니다.